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如何維護網約家政保潔服務過程中消費者的合法權益

  如今移動互聯網充斥著我們生活的方方面面,主要是因為我國擁有龐大的網民基數,由此產生巨量的線上服務的需求,然而互聯網生活服務平臺在我國興起的時間較短,相關的監管規范仍處于建設中,缺乏相關制度的保障亂象叢生不可避免,近一段時間網約家政保潔服務爆出各種問題見諸報端,作為消費者在維權過程舉步維艱。作為家政保潔行業從業者,凈美通州區保潔公司就來為大家梳理下,最近鬧得沸沸揚揚的三鼎家政集團拖欠員工工資與預售卡難以兌現服務的問題。以及三鼎為什么會出現資金鏈斷裂問題,對家政保潔行業從業者有哪些啟發。

消費者如何維護網約家政保潔服務過程中的合法權益

  近年來,各種生活服務平臺如雨后春筍般出現在我們的生活中,以其便捷優惠的服務快速贏得各個消費群體的青睞,線上下單線下服務似乎成了許多人生活的方式,三鼎家政集團作為老牌服務提供商,也搭上互聯網+的春風,也推出了線上來人到家的O2O服務平臺,順應時代發展潮流把實體店延伸到線上,完美對接已然養成線上消費習慣的目標顧客群體,如果從三鼎集團的戰略規劃上,凈美通州區保潔公司認為是合理且服務理念緊跟市場步伐,那么最終走到資金鏈斷裂,最后到財務清算的境地無不讓人惋惜。接下來凈美就以家政保潔行業從業者的角度來分析其中的問題。

急于追求賬面上的營收甚至竭澤而漁

據悉今年4月初,三鼎家政集團上海公司資金問題初露端倪,就有相關的媒體報道了這家全國首推預付卡銷售模式的家政公司,所發售的預付費卡在上海未進行備案,不但不提供服務還不退卡。而到了7月10日,三鼎家政集團董事長、三鼎家政創始人之一任富強的一條博文引發震動,全國門店先后歇業。其中上海地區27家門店關店,眾多會員卡內余額或“打水漂”。受害人中除了用戶之外,還有多數是三鼎家政的員工、分公司經理,不僅工資拖欠近半年,還因為沖業績墊付大量預付卡錢款,成了這場家政業震動的雙重受害者。上海受害者已陸續在屬地派出所報案,并于7月13日集體到經偵部門提交相關材料、報案。凈美通州區保潔公司認為出現以上問題,與三鼎集團未把握好發展節奏有關,其中關鍵一點就是未能及時引入資本,而這也是導致資金鏈的導火索。曾幾何時家政保潔O2O服務平臺一度成為資本風口上的豬,然而時過境遷,家政保潔O2O平臺的盈利模式經過市場的洗禮,或許已不再受到資本的青睞。

作為消費者如何維護自身的合法權益

不得不說,互聯網+因近年來的火熱,吸引著各路資本的競相進入,特別是好的項目。被市場看好的項目也從來不缺少資金的追捧,為了獲得更多的資本,許多創業公司會不計成本的進行業務補貼,通過補貼的方式快速跑馬圈地,以此獲得市場的壟斷地位,這其中就不乏網約車平臺滴滴、外賣平臺美團餓了么以及共享單車摩拜ofo等等。通過這種方法很多互聯網公司通過多輪融資拓展業務進而上市了,最終實現一夜暴富。類似這樣的創業公司近年來不在少數,三鼎集團似乎也是希望通過融資最終上市的戰略規劃,但三鼎沒玩好最終面臨財務清算,多年的打拼積累付諸東流。那么作為消費者該如何維護好自身權益呢,對此凈美通州區保潔公司認為應該注意以下幾點,首先,遇到優惠力度過大的就需要引起注意,而遇到活動套餐涉及的金額較大時就應提高警惕了。其次,及時關注服務平臺提供商的經營情況,遇到經營變動應抱團維權。

目前所轄分公司與線上平臺來人到家均已停業接收財務清算中

據了解,如今三鼎家政維權用戶和員工已遍布全國。其中北京朝陽區三間房派出所和朝陽區勞動監察大隊已介入調查,三間房派出所工作人員表示,用戶目前可攜帶相關材料前往派出所登記,下一步將交由公安經偵部門甄別;針對工資拖欠問題,而鄭州市人力資源和社會保證局已經受理此案,西安市商務局已下發整改通知書并約談三鼎家政。而上海受害者已陸續在屬地派出所報案,并于7月13日集體到經偵部門提交相關材料、報案。根據《勞動保障監察條例》,上海市閔行區勞動保障監察大隊向三鼎家政單位法定代表人或接受書面委托的相關人員發送調查詢問書,要求于7月13日到勞動保障監察大隊接受調查詢問。

  最后,從我國整個家政保潔服務行業來看,人處于發展初期,各類監管的制度建設仍在進行中。對于三鼎家政集團此次面對的破產清算,凈美通州區保潔公司認為極為可惜,本來發展勢頭一片大好,只因資本入駐受阻導致滿盤皆輸,或許從當前情況看,能有資本的及時介入仍能力挽狂瀾。對此凈美認為,創業不易且勿步伐過于激進,以至于讓自身陷于被動無援的境地,到那時就為時晚矣。


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